F.A.Q.

Vous avez des questions? Notre service client est ravi de vous aider par:

☎️Téléphone: 07 56 83 32 84 (du lundi au vendredi, de 9h-18h).

📧Email: info@mijoton.com (Réponse sous 24h ouvrés).

 

Voici les questions que vous nous posez souvent :

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 24 heures.

Pour cette raison, vous avez 24 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à info@mijoton.com

Au-delà de ce temps, vos articles auront fort probablement déjà été expédiés, auquel cas, nous ne serons pas en mesure d'annuler votre commande.


L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à info@mijoton.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux, etc.)

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit, nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).


Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.


Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.